Voor Zilveren Kruis is er een dashboard gemaakt waarmee de content managers kortcyclisch de content en zoekmachine van de website verbeteren.
Zilveren Kruis - Product Owner MDT Publiek
, update
Het dashboard toont in één oogopslag welke zoekopdrachten problemen opleveren voor bezoekers. Soms kan het zijn dat een specifiek woord of synoniem mist op een pagina. Of de zoekmachine blijkt te struikelen over bepaalde spellingsvarianten. Of het kan zijn dat er wel een pagina is over het onderwerp, maar er nauwelijks naartoe gelinkt wordt.
Doordat het dashboard wekelijks ververst, is het eenvoudig om regelmatig te kijken naar verbeteringen aan de website. Door deze frequentie wordt kennis opgebouwd en worden acties snel opgepakt. Het zorgt voor focus en tractie rondom het structureel verbeteren van SEO.
Ook zie je door de wekelijkse verversing vrij snel of een bepaald zoekwoord seizoensgebonden is of niet, waardoor je ook de waan van de dag sneller begrijpt. ‘Overzicht declaraties’, alleen relevant in december.
Daarnaast is er het beloningsaspect: het motiveert enorm dat je wekelijks ziet of jouw acties iets hebben opgeleverd. Of niet. Want ook dan heb je iets geleerd dat je de week erop weer mee kunt nemen.
De kracht van het dashboard is dat het voor iedereen te begrijpen is. De content-experts zien direct welke pagina’s of zoekwoorden aandacht nodig hebben. Daaraan koppelen ze dan eigen contentkennis en acties om snel resultaten te boeken.
Anderzijds kan er met duidelijke cijfers gerapporteerd worden aan management. Bij Zilveren Kruis spreken we af dat in 95% van de zoekopdrachten een logisch resultaat in de Top 10 zoekresultaten moet staan. En in 80% van de gevallen moet het juiste antwoord op de eerste positie staan.
Daarnaast faciliteert het dashboard ook nog gesprekken over afdelingen heen. Want wie gaat er over een zoekwoord als ‘afvallen’. Is dat een service keyword, of is marketing in the lead? Met een simpel filter hebben we ingesteld dat verschillende afdelingen in het dashboard kunnen werken. En er is makkelijk te zien of er niet intern geconcurreerd wordt op een bepaald zoekwoord waardoor je uiteindelijk de klant ook niet verder helpt.
Type: Corporate
Industrie: Verzekeringen
Periode: 2020-2022
Over content analytics:
Data Driven Content Improvement. Itarief de content van uw website verbeteren. Met een eenvoudig, visueel gepresenteerd, maar zeer krachtig data-driven, iteratief proces.
Het resultaat? Aantoonbaar hogere conversiepercentages. Een krachtig content-verbetering-proces. Mensen die antwoord vinden op hun vragen. Zoekmachines (zowel externe als uw eigen interne) die hen sneller naar de juiste plek sturen.
→ Content analyticsGrip krijgen op een vaag begrip als ‘content verbetering’. Dit gieten in een continu verbeterproces. Op zo’n manier dat ook niet-SEO specialisten het kunnen.
De aanpak is het om zoekmachine-technologie te gebruiken om deze vragen te beantwoorden. Immers, daar zijn zoekmachines voor gemaakt. We maken echter een eigen zoekmachine die ons vertelt WAAROM tot bepaalde inzichten komt.
We gebruikten zoekmachine-technologie om ALLE content van de website te crawlen, op te slaan, en te interpreteren. Vervolgens lieten we de zoekmachine ons vertellen welke pagina’s op welke zoekwoorden volgens die zoekmachine op ‘1’ zouden moeten staan.
Dit legden we naast een eigen lijst van woorden en pagina’s waarvan WIJ vonden dat die op ‘1’ moesten staan. Het verschil gaf de score.
Dit alles volledig geautomatiseerd.
Zilveren Kruis bereikte al vrij snel (binnen 2 maanden) een score van ’90%’, wat het target was. Dat betekende dat 90% van de vragen die mensen stellen, 100% juist wordt beantwoord. De score was 98% voor antwoorden die meerdere mogelijkheden hadden, trouwens.
Laten we dit gesprek dan voortzetten