Een psychologisch mechanisme dat via meetbaar betere content leidt tot meer tevreden bezoekers en zelfs conversies #
Juist bij content is hygiëne essentieel. Voor vertrouwen, klantenservice, besluitvorming, competitief voordeel, en SEO.
Hoe krijg je teams die vooral vooruit willen kijken zover dat ze ook terugkijken? In elk geval niet met goede wil. Dat is niet genoeg. De druk is hoog en de drive om nieuwe dingen te maken ook. Dat is strijdig met elkaar.
In onze ervaring is er slechts 1 ding wat belangrijker is dan 'nieuw', en dat is 'conversie'. En interne competitiedrang helpt ook mee.
Daarom bieden we iets nuttigs #
Namelijk: een manier, een proces, met bijbehorende tooling, om op een website precies die stukken content te vinden die niet duidelijk zijn. Die voor verwarring zorgen. En die niet opvallen. Maar die wel voor de meeste problemen zorgen.
Dit is vooral belangrijk bij websites waar al veel content is. De vraag is dan niet: ‘welke content moeten we maken’, maar: ‘welke content presteert goed; en welke moeten we verbeteren’. En waarom? Met welke prioriteit?
Data en psychologie #
Onze tooling en bijbehorende procedure bestaat uit twee onderdelen: data en psychologie.
-
1.
Data: met data tonen we waar content-problemen liggen, en welke groter zijn dan andere. Met data tonen we de voortgang van werkzaamheden. En, na verloop van tijd, laten we ook zien wat het allemaal heeft opgeleverd.
-
2.
Gezonde competitie: we tonen de grootte en ontwikkeling van die content problemen per team met cijfers aan. Met die cijfers kunt u intern de boer op: "bij dit team hebben we succes x geboekt: dat willen jullie toch ook?"
Hoe het werkt #
Onze tooling zegt niet automagisch welke oplossingen nodig zijn voor gevonden problemen. Dat is te complex: het kan een organisatorische issue zijn, een technische, of gewoon een foutje.
Hoe dan ook: daar is menselijk inzicht - en vrijwel altijd ook onderlinge afstemming - voor nodig. Daar gaan we zelf mee aan de slag.
Wat de tool wel doet, is precies aangeven:
-
1.
Welke vragen mensen stellen
-
2.
Of ze het antwoord vinden, en in welke mate, en hoe dan
-
3.
Dat meten we
-
4.
En we vertalen het naar een hands-on werkpakket
-
5.
Inclusief voortgangsrapportage
Voorbeeld werkpakket #
Het ‘werkpakket’ is een visueel overzicht, een opsomming van gevonden problemen, ingedeeld per ernstigheid (ingedeeld van heel ernstig naar mild) en het aantal x dat dat probleem zich voordeed. Het is vervolgens gegroepeerd per verantwoordelijke en gesorteerd op prioriteit:
Voorbeeld instellingen scherm #
Er zijn meerdere manieren om de monitoring te configureren, maar de belangrijkste is de 'mapping' tabel: een overzicht van keywords waarbij we aangeven welke URL - volgens ons - degene zou moeten zijn waar de interne zoekmachine mensen naartoe stuurt.
Voorbeeld voortgangsrapportage #
De voortgangsrapportage is bewust eenvoudig. Een target, een lijn die aangeeft of het target gehaald is:
Vanaf het moment dat het target gehaald is, kunt u van pro-actief naar reactief switchen, of een nieuw target stellen uiteraard!
Wat betekent het ‘halen van het target’ nu?
Dat er aan een basisvoorwaarde is voldaan. Namelijk dat mensen überhaupt op de juiste plek terechtkomen als ze iets zoeken. Dat was eerst slechts 30%; nu 90%.
Dat verschil zal ook duidelijk merkbaar zijn bij andere metingen, bijvoorbeeld bij conversiepercentages.
Vooral geschikt voor ... #
-
-
Grote websites, die historisch gegroeid zijn met veel content in allerlei delen en krochten van de site
-
-
Grote websites met een zoekfunctie en/of chatbot
-
-
Websites waarvan oude content gewijzigd mag worden (voor nieuwswebsites is deze dienst daarom niet geschikt)
Vooral websites dus die teveel content hebben om direct het overzicht te hebben, en waarbij verschillende teams hun eigen stekje van de site beheren.
Planning #
-
-
Setup (ca. 4 maanden): We starten met de setup fase waarin we de tooling instellen en u meenemen in hoe het proces en de tooling werkt
-
-
Executie (zolang als u nodig vindt): Daarna zijn er verschillende manieren waarop we aan de slag kunnen: geheel geleid door ons, of juist geheel op eigen initiatief, of een mengvorm (duur: zolang als u wilt)
-
-
Doorlopend (zolang als u nodig vindt): De tooling blijft sowieso nodig en draait door; het verschil zit in de mate van autonomie waarmee u aan de slag gaat.
We starten dus met een meer intensieve samenwerking waarna u geleidelijk aan steeds meer uitvoer naar uzelf toetrekt. Dat is eigenlijk uiteindelijk ook de bedoeling.
Het kostenplaatje #
Product & setup #
Om uw website en de markt te leren kennen, de benodigde data te verzamelen en om het product specifiek voor u in te stellen, rekenen we een eenmalige setup fee.
Content Quality - Setup
€ 4797
Het abonnement #
Om het product maandelijks te gebruiken, kunt u kiezen tussen een jaar- of maandabonnement.
Tip: als u het jaarabonnement kiest, krijgt u twee maanden gratis!
Per jaar
€ 17970-€ 3594
Per maand
€ 1797Optioneel: Extra Support #
We bieden altijd fair use support voor alle producten.
Maar indien nodig, kunt u ons ook inschakelen voor extra support. Bijvoorbeeld aan het begin van het traject, om u verder op te weg te helpen.
Altijd alleen indien gewenst qua intensiteit en frequentie. We zien dit niet als een upsell om zoveel mogelijk uren te verkopen, integendeel: we helpen u weg indien nodig, maar alle producten zijn zo opgezet dat u zelf tijd overhoudt voor andere zaken.
Tier S: 12-60
€ 137
Tier M: 60-120
€ 117
Fav
Tier L: 120+
€ 107